Hotelové reťazce.

Ak spravujete dva alebo viac hotelov a chcete dosiahnuť efektivitu, môžete si vybrať riešenie určené špeciálne pre hotelové reťazce. Takto môžete svoje hotelové reťazce spravovať efektívnejšie, znížiť náklady a zlepšiť služby pre hostí. Z jedného miesta!

FUNKCIE PRE HOTELOVÉ REŤAZCE

Konfigurácia.

Hotelové reťazce môžu využívať jednotnú konfiguráciu, čo znamená, že všetky nastavenia a prevádzkové procesy je možné riadiť a monitorovať z centrálneho miesta. To zahŕňa správu izbových typov, cenovú politiku, dostupnosť izieb, marketingové aktivity a ďalšie aspekty prevádzky hotelov v rámci celého reťazca.

Vďaka jednotnej konfigurácii majú manažéri možnosť reagovať na zmeny a vykonávať aktualizácie naprieč všetkými hotelmi bez potreby ručného zásahu na každom mieste zvlášť. Tým sa minimalizuje riziko chýb a zaisťuje sa konzistencia prevádzkových postupov a štandardov naprieč celým reťazcom.

Centrálne riadenie umožňuje manažérom mať prehľad o všetkých prevádzkových aspektoch hotelov, čo zvyšuje efektivitu a umožňuje rýchle rozhodovanie na základe aktuálnych údajov a analýz. To vedie k zlepšeniu celkového výkonu a konkurencieschopnosti celého hotelového reťazca.

Profily hostí.

Pre hotelové reťazce je kľúčové mať účinné nástroje na riadenie viacerých hotelov. Jedným z dôležitých prvkov je zdieľanie profilov hostí naprieč celým reťazcom. Tento prístup umožňuje centrálne spravovať informácie o hosťoch, ktorí sa ubytovávajú v rôznych hoteloch reťazca.

Vďaka tomu môžu manažéri lepšie porozumieť správaniu a preferenciám hostí a lepšie cieliť svoje marketingové aktivity a ponuky. Jeden hotel môže využiť informácie o tom, čo hostia preferujú alebo aké služby využívajú, a túto znalosť využiť na posielanie personalizovaných ponúk pre ostatné hotely v reťazci. Tým sa zvyšuje pravdepodobnosť, že hostia využijú služby ďalších hotelov v reťazci, čo prispieva k celkovému rastu a úspechu celého reťazca hotelov.

Centrálna rezervácia.

Pre riadenie viacerých hotelov v rámci hotelového reťazca je kľúčová centrálna rezervácia, ktorá umožňuje prevádzkovať rezervácie z jedného centrálneho miesta. Tento systém umožňuje manažérom jednoducho sledovať dostupnosť izieb a vykonávať rezervácie naprieč celým reťazcom hotelov.

Vďaka centralizovanému prístupu k rezerváciám sa minimalizuje duplicitná práca a zvyšuje sa efektivita prevádzky. Manažéri môžu lepšie koordinovať obsadenosť izieb a optimalizovať využitie kapacity všetkých hotelov v reťazci. Tým sa zlepšuje celková správa a využitie zdrojov, čo prináša konkurenčnú výhodu na trhu.

Reporting.

Na rýchle zistenie obsadenosti alebo priemernej ceny na určitý deň môžete využiť Dashboardy, kde sú kľúčové ukazovatele prehľadne a graficky zobrazené, umožňujúce okamžitý prehľad o situácii.

Ďalej sú k dispozícii manažérske zostavy, ktoré poskytujú detailné informácie o obsadenosti, obrate alebo výsledkoch podľa vašej segmentácie. Tieto reporty je možné prispôsobiť vašim potrebám nastavením vlastných parametrov, napríklad zobrazením výstupov za celý hotel alebo iba za určité typy izieb.

Pre prevádzkové zostavy máte možnosť vybrať stĺpce a filtre, ktoré chcete zobraziť a použiť. Po pripravení takejto zostavy si ju môžete uložiť pre budúce použitie, čo uľahčuje opakované generovanie požadovaných reportov.

Všetky reporty je možné nastaviť tak, aby sa vám automaticky zasielali vo zvolených formátoch prostredníctvom e-mailu, čo zaisťuje pravidelný a pohodlný prístup k aktuálnym informáciám o prevádzke hotela.

Segmentácia.

Segmentácia v hotelových reťazcoch je strategický proces, ktorý spočíva v rozdelení trhu na špecifické skupiny hostí s podobnými potrebami, preferenciami a správaním. Tento prístup umožňuje hotelom lepšie porozumieť svojim zákazníkom a cielene ponúkať produkty a služby, ktoré zodpovedajú jednotlivým segmentom. Kritériá pre segmentáciu môžu zahŕňať demografické faktory, ako je vek a príjem, geografické faktory, ako sú mestá a regióny, psychografické faktory, ako sú životný štýl a záujmy, a behaviorálne faktory, ako je frekvencia pobytov a lojalita.

Vďaka segmentácii môžu hotelové reťazce efektívnejšie využívať svoje marketingové rozpočty a zvyšovať návratnosť investícií. Cielená marketingová komunikácia a prispôsobené služby vedú k zvýšeniu spokojnosti hostí a ich lojality, čo pozitívne ovplyvňuje celkové výnosy a úspešnosť hotela. Tento proces umožňuje hotelom ponúkať personalizované a hodnotné zážitky, ktoré zvyšujú konkurencieschopnosť na trhu a lepšie vyhovujú potrebám rôznych skupín hostí.

Eventy.

Eventy v hotelových reťazcoch predstavujú zásadný prvok pre rozšírenie ponuky služieb a zabezpečenie nezabudnuteľných zážitkov pre hostí. Hotely často organizujú rôzne typy podujatí, ako sú konferencie, svadby, firemné školenia, gala večery, tematické večery či kultúrne a športové podujatia. Organizácia týchto eventov vyžaduje precízne plánovanie a koordináciu, vrátane zaistenia moderných konferenčných priestorov, špičkového audiovizuálneho vybavenia a profesionálnych cateringových služieb.

Eventy nielen zvyšujú prestíž hotela, ale tiež posilňujú jeho povesť ako miesta pre významné a starostlivo organizované akcie. Hotely často ponúkajú špeciálne balíčky zahŕňajúce ubytovanie, stravovanie a ďalšie služby pre účastníkov, čím vytvárajú komplexný zážitok a zvyšujú komfort hostí. Tým priťahujú ďalších hostí a firmy hľadajúce vhodné miesto pre svoje udalosti. Celkovo eventy prispievajú k rastu a úspechu hotelových reťazcov tým, že diverzifikujú ponuku služieb a posilňujú vzťahy s hosťami a obchodnými partnermi.

" Vďaka hotelovému systému Protel môžete efektívne riadiť a koordinovať prevádzku všetkých hotelov v reťazci. Komplenie riadenia hotelov naozaj z jedného miesta!

KONTAKTUJTE NÁS

Pozrite sa na Protel v praxi.

Systém Protel je najrešpektovanejší hotelový softvér, ktorý používajú špičky vo svojom obore. Dozviete sa, ako Protel používať a ďalšie novinky na to, aby bola vaša prevádzka efektívna.

PREHLIEDNUŤ SI PROTEL VIDEÁ