Hotelový systém Protel.

Protel je celosvetovo uznávaný hotelový softvér s plnou miestnou podporou. Napriek jeho jednoduchému používaniu a prehľadnosti vás prekvapí množstvo pokročilých funkcií a možnosť riadiť celú hotelovú prevádzku. Pre Protel je samozrejmosťou dodržiavanie všetkých legislatívnych predpisov ako je onlline registračná pokladnica eKasa, evidencia tržieb ORP/VRP.

FUNKCIE HOTELOVÉHO SYSTÉMU

Ochrana a bezpečnosť údajov.

Protel Cloud je prevádzkovaný na serveroch Amazon Web Services, čo zaručuje dodržiavanie všetkých medzinárodných noriem a predpisov. Táto voľba prináša výhodu využívania najlepších postupov od globálnych lídrov v odvetví. Všetka komunikácia sa uskutočňuje pomocou celosvetovo uznávaného protokolu HTTPS, čím sa zabezpečuje bezpečnosť údajov počas prenosu.

Systém a jeho prevádzka sú plne v súlade s nariadením GDPR, čo znamená, že vaše údaje a údaje vašich hostí sú v bezpečí a chránené. Rešpektovanie dôvernosti osobných a obchodných údajov je pre nás najvyššou prioritou.

Naše služby sú vybavené funkciami v súlade s PCI (Payment Card Industry), ktoré sú plne integrované do systému. To znamená, že platobné karty sú tokenizované, čo zabezpečuje maximálnu ochranu pred potenciálnymi hackerskými útokmi alebo interným zneužitím. V dôsledku toho sa v hotelovom softvéri nikdy neukladá celé číslo karty. Ak používate integrované platobné riešenie, nikdy nemusíte zobrazovať údaje o karte a platba sa uskutočňuje priamo pomocou tokenizovanej karty.

Cenová politika.

Najväčšou výhodou nášho hotelového softvéru je možnosť riadiť predajné ceny bez obmedzenia priamo z jeho rozhrania, a to aj na dennej báze. Vďaka modulu Flexibilná cenotvorba môžete nastaviť predajnú cenu na ľubovoľnú úroveň bez toho, aby ste boli viazaní tzv. úrovňami BAR. Tieto ceny sú okamžite k dispozícii pre manuálne aj online rezervácie, čo znamená, že máte predajnú cenu plne pod kontrolou a môžete ju spravovať z jedného miesta.
Ak uprednostňujete, aby systém automaticky upravoval cenu základnej úrovne podľa aktuálnej obsadenosti hotela, môžete túto funkciu jednoducho nastaviť.
Cenníky môžete tiež uzatvárať a spravovať podľa potreby pomocou funkcie Obmedzenia. Môžete sa napríklad rozhodnúť, že zľavnené ponuky budete ponúkať len v určitých obdobiach a len vo vybrané dni v týždni. Toto nastavenie môžete kedykoľvek upraviť podľa svojich potrieb.
Nastavenie balíkov je rovnako jednoduché ako nastavenie akejkoľvek inej ceny. Stačí pridať predajné produkty a služby, ktoré majú byť súčasťou balíka. V prehľadoch potom získate prehľadný zoznam služieb, ktoré vaši hostia využili, s rozpisom na jednotlivé položky.

Vernostný systém (CRM).

V systéme si môžete vytvoriť profil pre každého svojho hosťa, či už ide o individuálneho návštevníka, cestovnú kanceláriu alebo spoločnosť. Tento profil sa používa na automatické zaznamenávanie informácií o vašich hosťoch vrátane toho, kto sa k vám vracia, ako často, ako dlho sa zdrží a koľko minie.
Pomocou týchto profilov môžete sledovať svojich zákazníkov a ľahko ich segmentovať alebo im priradiť VIP kód. To vám umožní lepšie porozumieť potrebám a preferenciám každého hosťa a poskytnúť mu personalizované služby, ktoré zvýšia jeho spokojnosť a lojalitu.

Individuálne rezervácie.

Náš systém prevedie vašich hostí procesom rezervácie krok za krokom, aby mohli svoju rezerváciu dokončiť rýchlo a jednoducho. Najprv hosť zadá všetky potrebné informácie, ako je dátum pobytu, počet nocí, počet osôb, počet požadovaných izieb a profil hosťa. Potom systém automaticky vyberie relevantné a aktuálne ponuky, z ktorých si hosť môže vybrať tú najlepšiu. Jedným kliknutím môže hosť potvrdiť svoj výber a rezervácia je hotová.

Dokonca je možné špecifikovať jednotlivé rezervácie podľa typu izby, pričom konkrétna izba sa pridelí pred príchodom hosťa. Optimalizuje sa tak dostupná kapacita izieb pre online predaj, čím sa zabezpečí efektívne využitie priestoru.

Každú rezerváciu možno doplniť poznámkami a úlohami pre rôzne termíny, čo uľahčuje organizáciu a sledovanie rôznych požiadaviek a úloh spojených s každou rezerváciou.

Skupinové rezervácie.

V spoločnosti Protel si môžete ľahko rezervovať až 100 izieb naraz vďaka možnosti blokovej rezervácie. Táto funkcia vám umožňuje kombinovať rôzne typy izieb a termíny v rámci jednej rezervácie. Rezerváciu môžete jednoducho pripraviť v jednom kroku priamo z Plánovača typov izieb, kde vidíte aj aktuálnu obsadenosť, čo vám uľahčí rozhodovanie, ktorým skupinám a za akých podmienok ju ponúknuť.

Ak potrebujete vykonať úpravy pre celú skupinu, napríklad zmeniť dátum, dĺžku pobytu alebo cenu, môžete použiť funkciu hromadnej zmeny a vykonať požadované úpravy v jednom kroku, aj keď ide o skupinu 100 izieb.

Menný zoznam hostí, známy ako rooming list, možno do systému jednoducho importovať z programu Excel, čo uľahčuje správu informácií o hosťoch.

Hotely spolupracujúce s cestovnými kanceláriami alebo organizujúce firemné a konferenčné podujatia ocenia funkciu Alotment. Táto funkcia umožňuje blokovať určitý počet izieb s možnosťou ich postupného uvoľňovania alebo čerpania, čím poskytuje flexibilitu pri riadení ubytovacej kapacity.

Recepcia.

Aktívne správy uľahčujú zamestnancom recepcie nájsť každú rezerváciu, či už je hosť v hoteli ubytovaný, alebo sa práve chystá. Každú rezerváciu možno ľahko otvoriť priamo zo zostavy, čo uľahčuje efektívnu správu rezervácií.

Prihlasovanie hostí sa vykonáva systematicky, aby sa nezmeškala žiadna dôležitá činnosť. Najprv sa skontroluje rezervácia, potom sa doplnia chýbajúce údaje pre profily hostí. Potom sa pripraví registračná karta a skontroluje sa, či je hosťovi pridelená správna izba a či je hosť úspešne ubytovaný. Tento postup zabezpečuje hladký priebeh registrácie hosťa a minimalizuje možné chyby.

Fakturácia.

Systém Protel automaticky vykonáva účtovanie poplatkov za pobyt vždy včas, v súlade s dohodnutými termínmi. Všetky úpravy alebo storna položiek a účtov sú starostlivo evidované v histórii zmien a môžu byť kedykoľvek vyhľadané pre kontrolu a sledovanie.

V rámci jednej rezervácie máte možnosť vystaviť niekoľko účtov, a to aj na rôzne fakturačné adresy. Položky je možné ľahko presúvať medzi účtami v rámci rezervácie aj mimo nej, čo uľahčuje správu finančných transakcií.
Systém dbá na to, aby všetky účty v rámci rezervácie boli vyrovnané pred tým, než umožnia odhlásenie hosťa. Tým sa zaistí, že hostia nebudú odchádzať bez uhradenia všetkých svojich záväzkov.

Pre firemných partnerov, ktorí preferujú účtovanie na faktúru, je k dispozícii modul Pohľadávky, ktorý eviduje platby a umožňuje sledovanie, čo už bolo skutočne uhradené. Tým sa zaisťuje prehľadnosť a správne vyúčtovanie firemných účtov.

Reporting.

Na rýchle zistenie obsadenosti alebo priemernej ceny na určitý deň môžete využiť Dashboardy, kde sú kľúčové ukazovatele prehľadne a graficky zobrazené, umožňujúce okamžitý prehľad o situácii.

Ďalej sú k dispozícii manažérske zostavy, ktoré poskytujú detailné informácie o obsadenosti, obrate alebo výsledkoch podľa vašej segmentácie. Tieto reporty je možné prispôsobiť vašim potrebám nastavením vlastných parametrov, napríklad zobrazením výstupov za celý hotel alebo iba za určité typy izieb.

Pre prevádzkové zostavy máte možnosť vybrať stĺpce a filtre, ktoré chcete zobraziť a použiť. Po pripravení takejto zostavy si ju môžete uložiť pre budúce použitie, čo uľahčuje opakované generovanie požadovaných reportov.

Všetky reporty je možné nastaviť tak, aby sa vám automaticky zasielali vo zvolených formátoch prostredníctvom e-mailu, čo zaisťuje pravidelný a pohodlný prístup k aktuálnym informáciám o prevádzke hotela.

Cloud aj Server.

Naši zákazníci majú možnosť voľby medzi ukladaním dát na fyzický server umiestnený priamo vo svojom hoteli alebo využitie cloudového úložiska.

Použitie serverovej verzie má svoje výhody predovšetkým v oblasti bezpečnosti a kontroly. Dáta sú fyzicky uložené na serveroch, ktoré sú pod priamou správou hotela. To umožňuje rýchly prístup k údajom a minimalizuje riziko spojené s pripojením na internet. Hotel má tiež plnú kontrolu nad svojim IT prostredím a môže ho prispôsobiť špecifickým potrebám.

Na druhej strane cloudová verzia ponúka flexibilitu a škálovateľnosť. Hotely nemusia investovať do drahého hardvéru a jeho údržby, pretože všetko spravuje Protel vo svojom cloude. To znamená menšie počiatočné investície a nižšie prevádzkové náklady. Dáta sú navyše dostupné odkiaľkoľvek s pripojením na internet, čo je výhodné pre hotely s viacerými pobočkami alebo pre manažérov na cestách.

Voľba medzi cloudom a serverom závisí od konkrétnych potrieb a preferencií hotela. Niektoré hotely môžu uprednostniť vyššiu kontrolu a bezpečnosť fyzického servera, zatiaľ čo iné môžu preferovať pohodlie a nižšie náklady cloudového riešenia. Hotelový softvér Protel tak ponúka flexibilné riešenie, ktoré môže byť prispôsobené rôznym požiadavkám, čo z neho robí atraktívnu voľbu pre široké spektrum hotelových zariadení.

" Protel je celosvetovo uznávaný hotelový softvér s plnou miestnou podporou. Jednoduché používanie, prehľadnosť a množstvo pokročilých funkcií z neho robia lídra na českom a slovenskom trhu!

KONTAKTUJTE NÁS

Pozrite sa na Protel v praxi.

Systém Protel je najrešpektovanejší hotelový softvér, ktorý používajú špičky vo svojom obore. Dozviete sa, ako Protel používať a ďalšie novinky na to, aby bola vaša prevádzka efektívna.

PREHLIEDNUŤ SI PROTEL VIDEÁ

Hotelový systém Protel už využívajú...

Podiel priameho online predaja neustále zvyšujeme aj vďaka možnostiam dynamickej cenotvorby a prepojenia s CRM, ktoré systém protel umožňuje.

— Marián Madara —TMR Hotels, PMS Master User, Department management

Protel v našom hotelu využíváme už veľa rokov a za tu dobu nám bol vždy oporou v každodennom fungovaní hotela. Veľmi spoľahlivá podpora je veľkým bonusom.

— Eliška Škubalová —GRAND HOTEL BOHEMIA, Director of Sales

Od začiatku spolupráce sme očakávali skvelé fungovanie systému Protel, čo sa aj potvrdilo. No čo nás však naozaj milo prekvapilo a dodnes nám pomáha pri každodennej práci, je perfektná zákaznícka podpora!

— Veronika Balážová —Resort Sobotín, Event Manager

NAŠI ZÁKAZNÍCI